El 90% de usuarios de Apple siguen siendo fieles a la marca

El 90% de usuarios de Apple siguen siendo fieles a la marca
By Toni Cortés

Como en todos los ámbitos de la vida, siempre hay fanáticos y detractores cuando tienes que elegir entre sólo dos opciones de cualquier cosa. Antiguamente pasaba con los coches gasolina o diesel, o los videos VHS o Betamax, y ahora al elegir entre un Mac o un PC, o entre un iPhone o un Android.

Hay que decidirse entre blanco o negro, sin poder escoger un gris. Y eso significa que una vez has elegido, obviamente puedes cambiar en cualquier momento, pero no deja de ser algo traumático. Normalmente, si te sientes satisfecho con la elección, difícilmente cambiarás de bando.

Sin entrar en la eterna discusión de qué sistema es mejor, si iOS o Android, lo cierto es que normalmente el que está acostumbrado a usar uno de los dos entornos, difícilmente se cambia al otro lado. Se suele pensar que el elegido es el mejor, y se critica duramente al otro, y la mayoría de veces, con el desconocimiento de ni siquiera haberlo probado.

Lo que sí está claro es que los usuarios que prueban el ecosistema de Apple, normalmente se quedan enganchados a él y permanecen fieles a la marca, por muy caros que puedan parecer sus dispositivos a priori.

El que se compra un iPhone, repite

Los nuevos datos que acaban de publicar los analistas de Consumer Intelligence Research Partners muestran que los fanáticos de Apple siguen siendo fieles a la marca, con el 90% de los usuarios de iPhone permaneciendo con Apple con el paso del tiempo.

Según revela dicho estudio, Apple representa casi la mitad de todas las ventas de smartphones en los Estados Unidos en los últimos tres años. En el mismo período, Samsung se quedó un poco más de la mitad de las ventas de dispositivos Android. Las cifras dicen que Apple ha representado el 43 % de las ventas de teléfonos inteligentes estadounidenses en los últimos tres años, en comparación con Samsung, que se queda en un 31 % y LG sólo con el 9 %.

Las cifras del CIRP también muestran que las tasas de lealtad para Apple, es decir, el porcentaje de clientes que repiten una segunda compra de un iPhone tras tener uno anteriormente, se mantienen estables en un 90%. La fidelidad a la marca para los fabricantes de Android no es tan alta porque cambiar de marca dentro del ecosistema Android es más fácil. También es de destacar que aunque cambien de fabricante, la lealtad general hacia el sistema Android también es de alrededor del 90%.

En resumen, la fidelidad entre los dos ecosistemas, iOS y Android, van a la par, en un 90%. La ventaja de Apple, es que cuando un usuario se cambia su iPhone, lo hace por otro, también de Apple. En cambio un usuario de Android, es mucho más probable que se cambie de fabricante, aprovechando alguna oferta, o algún nuevo lanzamiento de un dispositivo más moderno, o simplemente por probar otro fabricante, sin tener que cambiar de sistema.

October 28, 2021 at 04:00PM
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